Con el fin de satisfacer la creciente demanda de nuestros clientes y ofrecerles así un servicio integral entorno a la comunicación multilingüe, PlusLingua incluye tres nuevas variantes en su gama de servicios: Documentación Técnica, Ilustraciones técnicas y Formación.

Muy a menudo, los fabricantes consideran que las instrucciones de uso que acompañan a sus productos son suficientes para entender el manejo de los mismos. Sin embargo, muchas veces los clientes no comparten esta misma opinión lo que genera su descontento y su consiguiente reclamación.

Una documentación mediocre, incorrectamente elaborada o insuficiente ocasiona importantes consecuencias para una empresa:

• requerimientos legales,
• gastos elevados en atención al cliente y servicio postventa,
• aumento en los costes de traducción,
• daños en su imagen corporativa,
• etc.

Este mismo malestar surge cuando, a nivel interno, los diferentes departamentos implicados en las distintas fases del ciclo de vida de un producto no están conformes con la documentación técnica que manejan (p.ej. departamento de producción, técnico, marketing, postventa, garantías, etc.)

PlusLingua cuenta con personal especializado, capaz de ponerse en el lugar de cada tipo de usuario y capaz de redactar cada tipo de documentación utilizando siempre la terminología apropiada en cada caso.

En PlusLingua podemos elaborar diferentes tipos de documentación:

Uso y funcionamiento Mantenimiento Instalación Servicio técnico Taller Diagnosis Formación Dirigida al cliente Catálogos de piezas de recambio Fichas técnicas Catálogo Técnico - Aftersales Catálogo de Productos Instrucciones Técnicas Descripción de procesos